Тема: Порядок госпитализации

 

Вопрос

 

ППУ (программа платных услуг)

 

ПГГ (программа государственных гарантий)

 

У нас направление из ЛПУ на госпитализацию (ОМС)  

ЛПУ направляют пациентов в МКДЦ на консультацию врача, для решения вопроса о госпитализации (для проведения обследования и лечения в стационаре МКДЦ).

Для консультации врача Вам необходимо пройти в корпус И, вход с надписью «Приемное отделение», далее Вы обращаетесь в стол справок приемного отделения, Вам выдадут пропуск и укажут кабинет, куда следует обратиться.

Консультации по отбору на госпитализацию проводятся по рабочим дням с 11.00 до 15.00

 

 

Каков порядок действий при госпитализации?

В день госпитализации вам нужно подойти в блок «И», в регистратуру кардио-неврологического центра, кабинет 108. В первую очередь мы оформим ваши паспортные данные в компьютер, подписываете согласие и договор, далее менеджеры провожают в кабинет 106, на  консультацию заведующей отделением, после первичного осмотра  мы проводим  вас до палаты, где вас будет ожидать медицинская сестра и далее начнутся диагностические процедуры.

 При себе у Вас должен быть

  • паспорт,                                                        
  • анализ крови на ВИЧ (лицам с 15  до 50-ти лет) - годен 1 месяц, при положительных результатах – консультация врача-инфекциониста РЦПБ СПИД об отсутствии противопоказаний для проведения хирургических методов диагностики и лечения (при парентеральных вмешательствах) или об отсутствии противопоказаний для госпитализации;
  • анализ крови на маркеры гепатитов В и С – годен 1 месяц; независимо от возраста; при положительных результатах консультация инфекциониста.
  • анализ крови на сифилис методом ИФА+ МРП  или РПГА+МРП (из вены) – годен 14 дней; лицам с 14 до 65 лет, при положительных результатах – справка от дерматовенеролога;
  • результат исследования ренгенографии ОГК или флюорограмма ОГК (органов грудной клетки) сроком давности до 1 года;
  •  амбулаторная карта или результаты обследования в других клиниках.

 

В день госпитализации Вам нужно подойти в блок «И»   вывеска на крыльце «Приемное отделение», далее Вы обращаетесь в стол справок приемного отделения, где после получения пропуска Вас направят в кабинет профильного врача приемного отделения, где врач просмотрит Ваши анализы.
Затем медсестра оформит историю болезни и  Вас проводят  до отделения.
Какие анализы нужны для госпитализации?
  • Результат флюорографии (рентгенограмму легких) - годна в течение1 года (указать № исследования)
  •  анализ крови на ВИЧ (лицам с 15  до 50-ти лет) - годен 1 месяц, при положительных результатах – консультация врача-инфекциониста;
  • анализ крови на маркеры гепатитов В и С – годен 1 месяц; независимо от возраста; при положительных результатах консультация врача-инфекциониста.
  • анализ крови на сифилис методом ИФА+ МРП  или РПГА+МРП (из вены) – годен 14 дней; лицам с 14 до 65 лет, при положительных результатах – справка от врача дерматовенеролога;


 Все необходимые анализы Вы можете пройти в день госпитализации по программе лабораторный скрининг для госпитализации. Стоимость 3 000 рублей.               

  

Анализы назначает врач при первичной консультации, также выдает памятку, где перечислены все необходимые анализы для госпитализации. В каждое отделение определенные анализы. В какое отделение у Вас запланирована госпитализация? 

У меня плохие результаты догоспитальных анализов. Что мне делать?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Если у пациента положительный  результат догоспитальных анализов, то нужно запросить консультацию соответствующего специалиста:                                 

  • Результат флюорографии (рентгенограмму легких) - справка из противотуберкулезного диспансера, об отсутствии противопоказаний для госпитализации;    
  • анализ крови на ВИЧ – консультация врача инфекциониста;
  • анализ крови на маркеры гепатитов В и С – при положительных результатах консультация врача инфекциониста;
  • анализ крови на сифилис методом ИФА+ МРП  или РПГА+МРП (из вены) – при положительных результатах – справка от врача дерматовенеролога;

 

Необходимо связаться с врачом приёмного отделения для решения вопроса.

 

 

Чем отличается КХ1 от КХ2  (мы знаем что в КХ 2 с пороком, остальное в КХ1)?

 

В отделении КХ1 – проводят операции на сосудах сердца (аорто-коронарное шунтирование сосудов сердца). В КХ2 -оперируют врожденные и приобретенные пороки сердца.

 

Смогу ли я продолжить лечение еще на один дополнительный день?

 

Да, конечно. Сроки пребывание в стационаре обсуждаются с лечащим врачом.

 

Вопрос о сроках лечения определяет лечащий врач.

 

Почему не принимают детей?

 

В МКДЦ лицензия для оказания амбулаторной помощи только для взрослого населения с 18 лет. Оказание неотложной помощи возможно пациентам с 15-18 лет.

 

Что из вещей взять с собой в стационар?

 

Удобную одежду, предметы личной гигиены. Кроме того, полезными могут оказаться все ранее полученные выписки и другие медицинские документы.

 

 

 

Тема: График работы и посещение пациентов

 

 

Какой у вас график работы? Госпитализация в кардионеврологический центр проводится с 8.30 до 10.00 предварительно назначенному времени каждому пациенту. Консультации специалистов в будние дни с 8.00-19.30, в субботу с 8.00-16.00.

МКДЦ работает с 08.00 до 20.00. Какое отделение Вам необходимо? Приемное отделение с 8:00-11:00 плановая госпитализация;  с 11:00-15:00 приём специалистов по направлениям. Поликлиника работает с 08.00 до 20.00.

 

Почему вы выдаете пропуска? Для чего они нужны?

 

В нашем учреждении организована пропускная система, для обеспечения безопасности посетителей и сотрудников.

 

Какой режим посещения пациента в стационаре?

Мы рекомендуем посещение пациентов с 16.00 до 19.30, так как в дневное время пациент проходит обследования.

Вам нужно подойти в блок А, далее Вы обращаетесь в стол справок, где медрегистратор пригласит пациента, если пациент не может спуститься в зал ожидания для посетителей (пациент после операции 1-2 дня, тяжелое состояние) Вам выпишут пропуск, в гардеробе Вы оставите верхнюю одежду и оденете бахилы, после чего можно будет пройти к пациенту в палату. Вход к пациенту по 1 посетителю.

Стационар работает с 8.00 до 19.30, мы рекомендуем посещать пациентов после 16.00, так как в течение дня пациент проходит обследования и может отсутствовать.     

 Вам нужно подойти в блок А, далее Вы обращаетесь в стол справок, где медрегистратор пригласит пациента, если пациент не может спуститься в зал ожидания для посетителей (пациент после операции 1-2 дня, тяжелое состояние) Вам выпишут пропуск, в гардеробе Вы оставите верхнюю одежду и оденете бахилы, после чего можно будет пройти к пациенту в палату. Вход к пациенту по 1 посетителю.

                                                            

Как узнать состояние пациента в стационаре?

В связи с законом "Об охране здоровья граждан", по телефону информацию о состоянии пациента не сообщают.  Узнать о поступлении пациента в неотложном порядке можно по телефону 291-11-05.                                                                                                                                     

291-11-58 - пост кардиореанимационного отделения (при нахождении пациента в реанимации) 

                                                                                                                                            

 

 

 

Тема: Сервис и обслуживание

 

 

Какие палаты есть в вашем отделении?  Мы предлагаем размещение в 1-местные палаты площадью 12 кв.м.

В нашем центре имеются трехместные палаты, в палате имеется душ, туалет (в ко1 четырехместные палаты, в палате имеется раковина, туалет общий на отделение).

 

Чем оборудованы ваши палаты? В каждой палате есть ЖК-телевизор, стационарный телефон,холодильник, шкаф с сейфом, полный набор необходимой посуды, индивидуальный санузел с душем.

Каждая палата  стационара оборудована:  -  кроватью, телевизором (в КО2,4, НО, КХ2, СХ, НХ отделениях телевизор в холле, в КО1 телевизора в отделении нет), холодильником, шкафом, тумбочкой, в каждой палате туалет и душ (кроме КО1).

 

Есть ли интернет в палатах?

Да, мы предоставляем доступ к WI-fi непосредственно из палаты, также вы можете пользоваться беспроводным соединением в холлах МКДЦ

 

В палатах интернета нет, но есть Wi-Fi зоны на 1 этаже блока А в холле для ожидающих и зона отдыха около Консьерж службы.

Есть ли посуда в палате?

 

 

В палате имеется вся необходимая посуда для Вашего комфортного пребывания в центре (посуда для таблетированного (индивидуального питания) Universal)

 

Все необходимые принадлежности для принятия пищи (чашка, ложка суповая, ложка чайная, вилка, тарелка) имеются в столовой отделения.

 

 

Могу ли я приехать и посмотреть ваши палаты?

 

Фотография палаты VIPкласса представлена на сайте cmp.icdc.ru, в разделе размещение-сервисная служба - размещение

 

 
В какое время будет завтрак/обед/ ужин? График питания Вы можете выбрать исходя из своих предпочтений и в зависимости от назначенных исследований (исследования проводимые натощак). С 10.00 до 17.00 работает Бистро «Темле Аш». Первые, вторые блюда, салаты, выпечка представлены в ассортименте. Время посещения буфета в отделениях стационара:
    Завтрак: с 7:30 до 8:30
    Обед с 12:30 до 14:00
    Полдник в 16:00
    Ужин с 18:00 до 19:00

Кто-то будет меня сопровождать на обследования?

Непосредственно после оформления медицинской документации Вас сопроводят по коридорам нашей клиники, и далее медицинский персонал будет сопровождать Вас по исследованиям (КНЦ – Вам будет назначен персональный сопровождающий на весь период нахождения в Центре).

 

При необходимости на обследования Вас будет сопровождать санитарка - транспортировщица отделения. 

 

 

 

Предусмотрены ли у вас на территории парковочные места для пациентов вашего центра?

При госпитализации Вы оформите заявку на парковку и Ваш автомобиль весь период стационарного лечения будет находиться на парковочной стоянке Центра.

 

Территория перед въездом в Центр оборудована бесплатными парковочными местами, парковка не охраняемая, ответственность за сохранность автомобиля администрация клиники не несет (в период с 22.00 до 06.00 утра работает эвакуатор)

 

Где в МКДЦ можно пообедать?

У нас есть Бистро «Темле Аш», находится на втором этаже блок Д, режим работы с 10.00-17.00. Там Вы можете приобрести горячие блюда и выпечку. Есть кафе Эсперансе. Находится в блоке А на 1 этаже. Работает с 8.00-20.00. Там можно попробовать кофе, чай, пирожные и десерты.

 

Есть ли у вас в МКДЦ магазин?

Товары первой необходимости (предметы личной гигиены, печатная продукция, чай, кофе, шоколад, печенье)  можно приобретать в передвижном магазине (тел.258-17-39), приобретение других групп товаров возможно через службу Консьерж-сервис (тел.291-11-27)

 

 

 

Тема: Порядок проведения консультаций

 

 

Где можно получить направление в МКДЦ?

Направление на консультацию кардиолога поликлиники МКДЦ можно получить в поликлинике по месту жительства, где будут указаны дата и время приема. При  себе нужно иметь паспорт, страховой полис.

На консультацию к неврологу необходимо направление из поликлиники по месту жительства, прием по предварительной записи по тел. 291-11-23.

Беременные женщины получают направление в МКДЦ у терапевта женской консультации или поликлиники по месту жительства и могут записаться к кардиологу по тел. 291-11-23 с 08.00 до 20.00 (при себе иметь направление, материнский паспорт, личный паспорт, страховой полис).                                                                                                                                                     

Призывники получают направление в призывной комиссии и также могут записаться на прием к кардиологу по тел. 291-11-23.

На консультацию кардиохирурга для проверки электрокардиостимулятора можно записаться по тел. 291-11-23 с 08.00 до 20.00

 

Как можно  у Вас получить  консультацию по направлению?

 

 

 

 

 

 

 В поликлиническом отделении консультация проводится  при  наличии направления в МКДЦ, паспорта и полиса ОМС, с 11:00-15:00 приём врачей-специалистов: хирурга, нейрохирурга, сосудистого хирурга.  В поликлиническом отд. консультация проводится  при  наличии паспорта, полиса ОМС и направления из поликлиники по месту жительства с указанием даты и времени. Приём врачей - специалистов: невролога, кардиолога, кардиохирурга.             

                 

У нас направление из ЛПУ г. Казани (поликлиника, ж/к, военкомата) на консультацию кардиолога.

 

 

Из поликлиники по месту жительства необходимо взять талон у терапевта с указанием даты и времени, из ЖК и РВК только по предварительной записи.

 

 

Возможна ли консультация по направлению без пациента?

Полная консультация специалистами  без пациента не проводится. Вы можете направить документы (результаты анализов, снимков) на сайт icdc.ru в разделе онлайн консультации, для предварительной оценки специалистом.

 

Для этого необходимо отправить документы (результаты анализов, снимков.) на сайте icdc.ru в разделе онлайн консультации, для предварительной оценки специалистом.

 

 

Можно ли записаться на приём по телефону к кардиологу?

 

Да, необходимо позвонить по тел.:291-10-24/25

 

 

 

При первичной консультации необходимо из поликлиники взять талон у терапевта с указанием даты и времени, при вторичной можно записаться по тел.:291-10-24/25

 

 

Можно ли записаться на консультацию по телефону? Да, по тел.:291-10-24/25

В ПО врач принимает без предварительной записи, с паспортом, медицинским полисом, направлением из ЛПУ по месту жительства, на бланке МКДЦ (проводится отбор на госпитализацию).                                                                                            Да конечно, в поликлинике предварительная запись на консультацию врача проводится по телефону - беременные женщины, призывники, пациенты из ЛПУ города, которым рекомендовал явиться повторно врач поликлиники МКДЦ (в течение 1-2 мес). 

 

 

Можно ли у Вас получить бесплатную консультацию?

Вы можете обратиться к врачам кабинета ориентирования (кабинет 103 блок И) или по телефону, они Вас сориентируют по исследованиям и программам ЦМП, с учетом Ваших пожеланий.

Бесплатная консультация проводится при  наличии паспорта, страхового полиса и  направления из поликлиники по месту жительства с указанием даты и времени.   

Беременные женщины консультируются бесплатно при наличии направления терапевта.   

Призывники консультируются бесплатно при наличии направления из призывной комиссии. Направление из РВК (направление из военкомата) только по предварительной записи.    

Консультация кардиохирурга проверка ЭКС (электрокардиостимулятора) (понедельник и среда с 14:00, по записи).   

Направление из ЛПУ по месту жительства к нейрохирургам со снимками, к сосудистым хирургам, абдоминальным хирургам с 11 до 15.00 по будням.

 

Есть ли консультанты, которые хорошо владеют английским языком?

 

 

В ГАУЗ МКДЦ сотрудники обладают базовым уровнем английского языка.

 

 

Как попасть на платный приём?

 

 

Тел.:291-10-24/25

 

 

Что входит в стоимость консультации врача?

 

 

В стоимость консультации входит:

1 часть: - сбор жалоб и анамнеза;

             - измерение параметрических данных медсестрой;

             - физикальное обследование (перкуссия, аускультация, пальпация и т.д.);

2 часть: - оценка медицинской документации и их динамика;

3 часть: - ассистенция смежных специалистов по показаниям;

4 часть: - заключение и рекомендации (фарм.терапия, диета, лечебная физкультура, физиотерапия, дополнительные обследования). 

 

Ориентирование по услугам

 

Тема: Консультации специалистов

 

Какие исследования и процедуры проводятся на консультации у врача отоларинголога? Сбор жалоб, анамнеза, физикальный осмотр, оценка имеющихся у пациента лабораторно-инструментальных данных, заключений специалистов, назначение дальнейшего обследования (для подтверждения или опровержения предварительного диагноза), назначение лечения, составление плана динамического наблюдения. 
Чем отличается нефролог от уролога? Нефролог – специализируется на проблемах почек. Уролог – занимается лечением заболеваний мочеполовой системы.

Консультация врача проктолога (как проводится осмотр, какие анализы нужны при себе?)

1 часть:  - сбор жалоб и анамнеза;

             - измерение параметрических данных медсестрой;

             - физикальное обследование (перкуссия, аускультация, пальпация и т.д.);

2 часть: - пальцевое исследование и визуализация прямой кишки с помощью специальных зеркал;

3 часть: - оценка медицинской документации и их динамика;

4 часть: - заключение и рекомендации (фарм.терапия, диета, дополнительные обследования).  

Никакие анализы с собой не нужны.

Нейрохирурги (для чего и кому нужны снимки и, что делать, если снимков нет, а пациент хочет к нейрохирургу?) Нейрохирурги (для чего и кому нужны снимки и, что делать, если снимков нет, а пациент хочет к нейрохирургу?)

 

 

Тема: Инструментальные исследования

 

 

Сколько по времени проводят РКТ с контрастом?

 

РКТ с контрастом проводят в среднем 15-30 минут.

 

Чем отличается ТКДГ от ТКДС?

 

 

ТКДГ – определяет функциональное состояние сосудов и риск развития инсульта.

ТКДС – позволяет увидеть сужение сосудов головного мозга.

 

Отделение лучевой диагностики (МРТ, МРТ с контрастированием, в каких случаях вводят контраст, в чём разница МРТ и РКТ, МРТ это томография или нет)?

 

Контраст – вводится для визуализации сосудов и патологических образований исследуемого органа.    

РКТ - рентгеновская компьютерная томография, которая имеет лучевую нагрузку,

МРТ - магнитно-резонансная томография она не несет лучевой нагрузки.  Оба метода относятся к лучевым, и выполняются на томографах экспертного класса.

 

Мне назначили колоноскопию, что это такое? (с анестезией или без), где и как проводится исследование, где ожидает пациент, как долго длится, как быстро готовится результат?

 

Колоноскопия – визуализация слизистой оболочки толстой кишки, через задний проход. Пациент ожидает в отделении эндоскопии. Длительность процедуры колоноскопии без анестезии в среднем 15-30 минут, с анестезией 30-40 минут.  Результат будет готов в тот же день после исследования.