Система управления как конкурентное преимущество

Подробности

29.11.2023 16:46

Знаковое событие - IIIежегодная конференция «Человекоцентричное лидерство в здравоохранении» состоялась в конце ноябре в московской школе управления Сколково. Организовано масштабное мероприятие было в партнерстве с Фондом международного медицинского кластера.

Для участия в конференции в Москву съехались топ-менеджеры от государственной и частной медицины со всей Российской Федерации

С докладом -презентаций на тему: «Система управления как конкурентное преимущество» перед широкой медицинской общественностью на конференции выступил, заслуженный врач РФ и РТ, академик АН РТ, д.м.н, генеральный директор ГАУЗ «МКДЦ» Рустем Наилевич Хайруллин.

«Мы рассматриваем продукт лечебно-диагностического процесса в медицинской организации с четырех плоскостей: биологическая – устранение жалоб и симптомов пациента, психологическая – формирование впечатлений, социальная – оказание помощи, и экономическая – производство и калькуляция услуги, продукта. В чем заключается успех руководителя: в дисциплине, в отношении руководителей к людям, в совершенствовании своей решимости и увлеченности. И все это подводит к счастью, сотрудник и пациент должны быть счастливыми, все должно быть направлено на это» -подитожил в своем выступлении спикер.

Отметим, что в сферу научных интересов генерального директора МКДЦ как организатора здравоохранения и сердечно-сосудистого хирурга входят темы: организация больничной среды, клиническое и управленческое мышление, атеросклероз и воспалительные процессы инфекционной и неинфекционной этиологии. Поэтому доклад соединил в себе как теоретическую часть, связанную с вопросами технологии управления, так и практическую, в которой были изложены количественные и качественные результаты деятельности лечебного учреждения почти за 20 лет.

Доклад вызвал живой интерес у коллег из государственных и частных медицинских клиник, и получил самые высокие отзывы от организаторов мероприятия.«Рустем Наилевич подготовил очень результативную, интересную презентацию, безупречно ее озвучил. Все главные врачи областных больниц были просто поражены достижениями клиники и коллектива. Он задал очень высокую планку управления.»

В рамках конференции также были обсуждены следующие актуальные темы: реализация модели человекоцентричной медицинской помощи в государственных и частных медицинских организациях. Роль руководителя в построении человекоцентричной медицинской организации и соответствующей корпоративной культуры. Человекоцентричный подход в управлении коллективом. Где грань между заботой о других и выгоранием? Международный опыт реализации человекоцентричной медицины и другие вопросы.

Среди выступающих спикеров были ведущие топ-менеджеры здравоохранения России, которые также поделились своим опытом управления.

Адель Вафин, к.м.н. генеральный менеджер LeePrime Medical, руководитель направления «Развитие регионального здравоохранения» Высшей школы организации управления здравоохранением поделился опытом развития регионального здравоохранения и представил как на уровне региона могут решаться основные вопросы развития здравоохранения – от развития инфраструктуры и повышения доступности медицинской помощи, до обеспечения качества и безопасности медицинской помощи до развития корпоративной культуры и эмпатии. «Эмпатия врача – это возможность видеть глазами пациента, слышать его ушами и чувствовать его сердцем»

Марина Велданова, д.м.н., профессор бизнес практики, директор Центра развития здравоохранения Школы управления СКОЛКОВО

«Очень хорошо, что здравоохранение сегодня говорит о человекоцентричности, но мы уже опоздали 15 – 20 лет от многих других индустрий и сегодня разговор о ценности клиента (внутреннего и внешнего) – это не выбор, туда пошли уже все индустрии .Это эволюция главных целеполаганий, главных технологий менеджмента, которая произошла с начала 20 века»

Ежегодная конференция, прошедшая в Сколково еще раз подтвердила, что современное российское и мировое здравоохранение меняется и привносит новые стандарты и эталоны. Сейчас человекоцентричная медицинская организация – это философия и культура мышления, а также это управленческая система, определенный подход для менеджмента медицинских организаций. Эффекты от внедрения человекоцентричного подхода могут быть видны не сразу, однако на средне- и долгосрочной перспективе они ощутимы всеми участниками лечебного процесса: пациентами и их близкими, а также сотрудниками медицинской организации.