Приложение № 1
к распоряжению ГАУЗ "МКДЦ"
№ 170-Р-П от 28.04.2018 г.

ВНУТРЕННИЙ РАСПОРЯДОК ГАУЗ МКДЦ

Составлен на основании действующего законодательства: Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323–ФЗ "Об основах охраны граждан в Российской Федерации" (далее – Закон), приказа № 2323 от 10 ноября 2017 г. "Об организации медицинской помощи населению Республики Татарстан в Государственном автономном учреждении здравоохранения "Межрегиональный клинико-диагностический центр" Министерства здравоохранения Республики Татарстан, Правил внутреннего распорядка для больных, находящихся на излечении в городских больницах (утвержденных приказом Наркомздрава СССР 11 ноября 1948 г.).

1. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И ГОСПИТАЛИЗАЦИИ В ГАУЗ МКДЦ

1. Приемное отделение ГАУЗ МКДЦ принимает пациентов по направлению:

1.1. Лечебно-профилактических учреждений г. Казани согласно приказу Министерства здравоохранения Республики Татарстан № 2323 от 10 ноября 2017 г. "Об организации медицинской помощи населению Республики Татарстан в Государственном автономном учреждении здравоохранения "Межрегиональный клинико-диагностический центр";
1.2.Лечебно-профилактических учреждений Республики Татарстан по решению ВК;
1.3. Лечебно-профилактических учреждений г. Казани согласно приказу Министерства здравоохранения Республики Татарстан от 27.09.2013 № 1833 "О порядке оказания медицинской помощи больным (взрослое население) с острыми нарушениями мозгового кровообращения".

2. Консультативный прием и плановый отбор на госпитализацию специалистами профильных отделений проводится на территории приемного отделения блока "И" " с понедельника по пятницу, с 11.00 до 15.00 ч.

3. Плановая госпитализация в отделения осуществляется в приемном отделении блока "И", с понедельника по пятницу, с 8.00 до 11.00 ч.

4. Экстренная госпитализация осуществляется круглосуточно, в дежурные дни, определенные приказом Министерства здравоохранения РФ от 15 ноября 2012 г. N 918н "Порядок оказания медицинской помощи больным с сердечно - сосудистыми заболеваниями", приказом Министерства здравоохранения Республики Татарстан от 12 августа 2020 г. N 1310 "Об организации экстренной медицинской помощи взрослому населению при остром коронарном синдроме в Республике Татарстан".
4.1. В отделение неврологии, хирургическое отделение и отделение сосудистой хирургии, через блок "Г"
4.2. В отделение анестезиологии и реанимации №2 (больные с острым инфарктом миокарда) через блок "Б".

5. Из приемного отделения пациент сопровождается медперсоналом приемного отделения до поста медсестры отделения, в которое осуществляется госпитализация.

2. ПОРЯДОК РАССЕЛЕНИЯ ПАЦИЕНТА В ОТДЕЛЕНИИ

1. Медсестра отделения, в соответствии с имеющимся графиком свободных мест определяет номер палаты и койки, оформляет необходимую документацию, знакомит пациента с правилами и распорядком отделения.

2. Сестра-хозяйка отделения по накладной выдает вещи в личное пользование на период госпитализации за подписью пациента. При выписке пациент должен вернуть выданные вещи в целости и сохранности.

3. Пациент расписывается во вкладыше отделения, а также подтверждает своей подписью, что он ознакомлен с внутренним распорядком.

4. При необходимости ценные вещи сдаются по описи на хранение старшей медсестре отделения. За несданные на хранение ценные вещи, денежные средства, документы администрация ответственности не несет. При бессознательном состоянии пациента опись вещей проводится комиссионно (лечащим или дежурным врачом, старшей или дежурной медсестрой отделения).

3. ПОРЯДОК ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТОВ

Выписка осуществляется в соответствии с медицинскими показаниями и принятыми стандартами лечения. Накануне выписки пациент осматривается заведующим отделением, формируется заключительный диагноз, а лечащим врачом готовится выписка из медицинской карты с указанием всех результатов исследований и рекомендациями; в 14:00 старшая медсестра отделения подает медицинскую карту пациента в организационно методический кабинет для оформления листка нетрудоспособности. В день выписки лечащим врачом в личной беседе даются рекомендации по дальнейшему лечению, образу жизни и наблюдению в динамике.

Пациент сдает сестре-хозяйке отделения по накладной палату, вещи, выданные в личное пользование, и отметку библиотеки МКДЦ об отсутствии задолженности по абонементу. После выдачи медицинской документации, в сопровождении сестры-хозяйки отделения, пациент направляется на вещевой склад блока "И". Плановая выписка производится до 11.00 ч.

Пациенты, направляемые на долечивание в санаторий, должны иметь при себе только вещи первой необходимости. Все остальные вещи (телевизор и т.п.) передать накануне родственникам.

4. РАСПОРЯДОК ДНЯ В СТАЦИОНАРЕ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

c 7-00 до 8-00	Подъем, измерение температуры, утренний туалет, сдача анализов, обследование натощак, подготовка к операции и диагностике
с 8.00 до 9.00	Завтрак
с 9-00 до 11-00	Врачебный обход
с 11-00 до 13-00	Диагностика, процедуры
с 13-00 до 14-00	Обед
с 14-00 до 16-00	Отдых
с 16.00 до 16.30	Полдник
с 16-30 до 20-00	Процедуры, время посещений родственниками
с 18-30 до 19-30	Ужин
с 20-00 до 21-00	Обход дежурного врача
с 21-00 до 21-30	Раздача сонника
22-00	Отход ко сну

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПАЦИЕНТЕ

В соответствии со статьей 13 Закона информация о факте обращения за медицинской помощью является врачебной тайной и может быть предоставлена без согласия пациента только в следующих случаях:

1) в целях проведения медицинского обследования и лечения гражданина, который в результате своего состояния не способен выразить свою волю, с учетом положений пункта 1 части 9 ст.20 Закона;

2) при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;

3) по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно, а также в связи с исполнением осужденным обязанности пройти лечение от наркомании и медицинскую и (или) социальную реабилитацию;

4) в целях осуществления уполномоченными федеральными органами исполнительной власти контроля за исполнением лицами, признанными больными наркоманией либо потребляющими наркотические средства или психотропные вещества без назначения врача либо новые потенциально опасные психоактивные вещества, возложенной на них при назначении административного наказания судом обязанности пройти лечение от наркомании, диагностику, профилактические мероприятия и (или) медицинскую реабилитацию;

5) в случае оказания медицинской помощи несовершеннолетнему в соответствии с пунктом 2 части 2 статьи 20 настоящего Федерального закона, а также несовершеннолетнему, не достигшему возраста, установленного частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, для информирования одного из его родителей или иного законного представителя;

6) в целях информирования органов внутренних дел:
6.1. о поступлении пациента, который по состоянию здоровья, возрасту или иным причинам не может сообщить данные о своей личности;
6.2. о случае смерти пациента, личность которого не установлена;
6.3. о поступлении (обращении) пациентов в случаях наличия у них следующих признаков причинения вреда здоровью в результате совершения противоправных действий:
а) огнестрельные ранения, в том числе полученные при неосторожном обращении с оружием и боеприпасами;
б) ранения и травмы, полученные при взрывах и иных происшествиях, разрешение заявлений и сообщений о которых отнесено к компетенции органов внутренних дел;
в) колотые, резаные, колото-резаные, рваные раны;
г) переломы костей, гематомы, ушибы мягких тканей;
д) гематомы внутренних органов;
е) ушибы, сотрясения головного мозга;
ё) повреждения, связанные с воздействием высоких или низких температур, высокого или низкого барометрического давления;
ж) механическая асфиксия;
з) поражения электрическим током;
и) отравления наркотическими средствами, ядовитыми веществами, психотропными, токсичными, сильнодействующими, одурманивающими и (или) другими психоактивными веществами, в том числе алкоголем;
к) признаки проведения вмешательства с целью искусственного прерывания беременности (аборта) вне медицинской организации, имеющей соответствующую лицензию;
л) признаки изнасилования и (или) иных насильственных действий сексуального характера;
м) истощение;
н) иные признаки причинения вреда здоровью, в отношении которых есть основания полагать, что они возникли в результате противоправных действий.

7) в целях проведения военно-врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий федеральных органов исполнительной власти и федеральных государственных органов, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба;

8) в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания, а также несчастного случая с обучающимся во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность, и в соответствии с частью 6 статьи 34.1 Федерального закона от 4 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" несчастного случая с лицом, проходящим спортивную подготовку и не состоящим в трудовых отношениях с физкультурно-спортивной организацией, не осуществляющей спортивной подготовки и являющейся заказчиком услуг по спортивной подготовке, во время прохождения таким лицом спортивной подготовки в организации, осуществляющей спортивную подготовку, в том числе во время его участия в спортивных соревнованиях, предусмотренных реализуемыми программами спортивной подготовки;

9) при обмене информацией медицинскими организациями, в том числе размещенной в медицинских информационных системах, в целях оказания медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;

10) в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;

11) в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с Законом.

Во всех остальных случаях пациент в приемном отделении при госпитализации подтверждает или не подтверждает разрешение внести свои данные в базу стола справок или же ограничивает круг лиц, которые могут получить о нем справку. При отсутствии разрешения никакой информации о пациенте стол справок не сообщает.

При наличии разрешения стол справок дает информацию об отделении, номере палаты, фамилии лечащего врача или заведующего отделением, их контактные телефоны, наличии пропуска к пациенту (список больных к которым разрешено пройти, старшие медсестры отделений формируют ежедневно), при отсутствии пропуска стол справок приглашает пациента пройти в холл для встречи. Родственники пациента имеют право на встречу с лечащим врачом или заведующим отделением. Время встречи может согласовываться по телефону 2-911-088. Официальное время встречи – с 15:00 до 15:40 в будние дни.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

При возникновении конфликтной ситуации пациент может оставить запись в книге жалоб и предложений отделения, которая регулярно проверятся администрацией или подать письменную жалобу в отдел документооборота ГАУЗ МКДЦ, ответ на которую будет дан в течение срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации, или же обратиться к руководству подразделения или администрацию ГАУЗ МКДЦ.

7. ПРАВА ПАЦИЕНТОВ

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Законом;

2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) получение консультаций врачей-специалистов соответствующего профиля и специальности, согласно порядка и стандарта медицинской помощи при данной нозологии, в рамках обращения (госпитализации) пациента;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;

6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8) отказ от медицинского вмешательства;

9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок Учреждения.

1. Право граждан на информацию о состоянии здоровья

Каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется ему, а в отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - их законным представителям лечащим врачом, заведующим отделением лечебно-профилактического учреждения или другими специалистами, принимающими непосредственное участие в обследовании и лечении.

Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена гражданину против его воли. В случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину и членам его семьи, если гражданин не запретил сообщать им об этом и (или) не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

Гражданин имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию гражданина ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

Информация, содержащаяся в медицинских документах гражданина, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия гражданина только по основаниям, предусмотренным частью четвертой статьи 13 Закона.

2. Согласие на медицинское вмешательство

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие гражданина.

В случаях, если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю, вопрос о его проведении в интересах гражданина решает консилиум врачей, а при невозможности собрать консилиум - непосредственно лечащий (дежурный) врач с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство.

Согласие на медицинское вмешательство в отношении лиц, не достигших возраста, установленного частью второй статьи 20 Закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, дают их законные представители. При отсутствии законных представителей решение о медицинском вмешательстве принимает консилиум, а при невозможности собрать консилиум - непосредственно лечащий (дежурный) врач с с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц лечебно-профилактического учреждения, гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, законных представителей.

3. Отказ от медицинского вмешательства

Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных Законом.

При отказе от медицинского вмешательства гражданину или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается гражданином либо его законным представителем, а также медицинским работником.

При отказе одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 статьи 20 Закона, либо законного представителя лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, от медицинского вмешательства, необходимого для спасения его жизни, медицинская организация имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица.

4. Оказание медицинской помощи без согласия граждан

Оказание медицинской помощи (медицинское освидетельствование, госпитализация, наблюдение и изоляция) без согласия граждан или их законных представителей допускается в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами, или лиц, совершивших общественно опасные деяния, на основании Закона, и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Решение о проведении медицинского освидетельствования и наблюдения граждан без их согласия или согласия их законных представителей принимается врачом (консилиумом), а решение о госпитализации граждан без их согласия или согласия их законных представителей - судом.

Оказание медицинской помощи без согласия граждан или согласия их законных представителей, связанное с проведением противоэпидемических мероприятий, регламентируется санитарным законодательством.

Освидетельствование и госпитализация лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами, проводятся без их согласия в порядке, устанавливаемом Законом Российской Федерации от 02.07.1992г. №3185-I "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании".

В отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния, могут быть применены принудительные меры медицинского характера в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Право граждан на конфиденциальность информации

В соответствии с правовой нормой статьи 13 Закона, при обращении за медицинской помощью и ее получении, пациент имеет право на сохранение в тайне информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья (части 2, 3 статьи 13 Закона).

Информация, содержащаяся в медицинских документах гражданина, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия гражданина только по основаниям, предусмотренным статьей 13 Закона.

Согласно статье 13 Закона информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Гражданину должна быть подтверждена гарантия конфиденциальности передаваемых им сведений.

Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении профессиональных, служебных и иных обязанностей, кроме случаев, установленных частями 3, 3.1, 4 статьи 13 Закона.

Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя допускается:

2) при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;

6) в целях информирования органов внутренних дел:

- о поступлении пациента, который по состоянию здоровья, возрасту или иным причинам не может сообщить данные о своей личности;

- о случае смерти пациента, личность которого не установлена;

- о поступлении (обращении) пациентов в случаях наличия у них признаков причинения вреда здоровью в результате совершения противоправных действий.

10) в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;

Право граждан на конфиденциальность передаваемых ими сведений при обращении и получении медицинской помощи, а также иной информации, составляющей врачебную тайну, порождает ответственность медицинских работников и иных лиц за ее разглашение.

8. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Пациент обязан:

1. Проявлять в общении с медицинскими работниками уважение и такт.

2. Соблюдать рекомендации лечащего врача, запрещается прием препаратов по собственному усмотрению.

3. Немедленно информировать врача об изменении в состоянии своего здоровья в процессе диагностики и лечения.

4. Незамедлительно обращаться к врачу при подозрении на наличие, либо при наличии заболевания, представляющего опасность для окружающих.

5. Не предпринимать действий, способных нарушить права других.

6. Бережно относиться к имуществу организации;

7. Соблюдать режим работы организации;

8. Соблюдать правила поведения в общественных местах;

9. Соблюдать требования пожарной безопасности;

10. Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим;

11. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

Запрещается:

1. Самовольный уход из отделения без разрешения лечащего врача.

2. Пользование мобильными телефонами в отделениях, где это запрещено.

3. Пользование личным бытовым электрооборудованием без согласия руководства отделением.

4. Согласно перечня запрещенных продуктов, запрещается хранение продуктов питания в прикроватных тумбочках.

5. Запрещается курение табака на всей территории ГАУЗ "МКДЦ", согласно Федерального закона от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака";

6. Хождение в верхней одежде;

7. Ведение громких разговоров, шуметь;

8. Распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

9. Появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;

10. Азартные игры.

Ответственность пациента

Пациент за причинение вреда имуществу других лиц и Учреждению несет ответственность в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

9. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

При наличии пропуска предусмотрен вход только для одного посетителя.
Детям до 14 лет посещать больных в палатах не разрешается.
При уходе за тяжелым больным, ухаживающим необходимо иметь при себе халат и сменную обувь.
По вопросам состояния больного родственники могут проконсультироваться у лечащего врача с 15:00 до 16:00.
Посещение больного в стационарных отделениях ГАУЗ МКДЦ разрешается только при отсутствии верхней одежды и наличии бахил у посетителя, и в хирургических отделениях МКДЦ при наличии накидки поверх личной одежды у посетителя. В палатах запрещается родственникам садиться на постель и постельные принадлежности.
Допуск родственников, ухаживающих за тяжелобольными, дает лечащий врач после осмотра зева на ОРЗ, кожи рук на гнойничковые заболевания и опроса на отсутствие инфекционных заболеваний.
Продукты, которые не входят в список разрешенных продуктов, передаются больному после согласования с лечащим врачом.
В период эпидемии гриппа посещение тяжелобольных (при наличии пропуска) допускается только в медицинской маске, халате и при отсутствии инфекционных заболеваний.

10. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ в ГАУЗ "МКДЦ"

1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления в ГАУЗ "МКДЦ" платных медицинских услуг пациентам.

2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006".

3. Предоставление платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.

Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:

а) в соответствии с положениями об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации;

б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;

в) на основе клинических рекомендаций;

г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации.

4. Пациент вправе получить соответствующие виды и объемы медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на текущий год.

За дополнительной информацией относительно бесплатного оказания медицинской помощи пациент может обратиться в регистратуру отдела медицинских услуг (ОМУ).

Выбирая (путем оформления договора и информированного согласия) получение платных медицинских услуг, пациент подтверждает согласие на получение платных медицинских услуг, а также возможность и готовность их оплатить.

5. Платные медицинские услуги предоставляются в виде консультационной, диагностической, лечебной, стационарной помощи, а также сервисных услуг.

6. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с установленным режимом работы ГАУЗ "МКДЦ", с соблюдением очередности.

7. До оказания платных медицинских услуг пациенты могут ознакомиться с информацией на информационном стенде и сайте ГАУЗ "МКДЦ":

- адрес юридического лица в пределах места нахождения ГАУЗ "МКДЦ", основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика;

- адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.

- информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию;

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;

- сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на текущий год.

- стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения ссылок на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций;

- сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- режим работы ГАУЗ "МКДЦ", график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- образцы договоров;

- перечень категорий пациентов, имеющих право на получение льгот;

- адреса и телефоны учредителя, исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и территориального фонда обязательного медицинского страхования.

- правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 736;

- книга отзывов и предложений.

По требованию пациента ГАУЗ "МКДЦ" представляет для ознакомления выписку из единого государственного реестра юридических лиц.

За получением дополнительной информации пациент может обратиться в кабинет ориентирования.

8. За получением платных медицинских услуг в амбулаторных условиях пациент обращается в Отдел медицинских услуг ГАУЗ "МКДЦ".

Медицинский регистратор предоставляет пациенту в доступной форме информацию о платных медицинских услугах, оформляет договор на оказание платных медицинских услуг, информированное согласие на получение медицинской услуги на платной основе и предоставляет их на ознакомление и подпись пациенту.

После подписания пациентом вышеуказанного договора и согласия медицинский регистратор оформляет Маршрутный лист, в котором указываются номер, ФИО пациента, код медицинской услуги по прейскуранту, отделение, исследование, цена. Маршрутный лист передается пациенту для оплаты стоимости медицинских услуг в кассе.

Оплата осуществляется в кассу ГАУЗ "МКДЦ" по условиям, установленным в договоре (в форме 100% предоплаты либо после оказания медицинских услуг в полном объеме). Расчеты с пациентами осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, выдается кассовый чек и квитанция, подтверждающие прием денежных средств.

После оформления необходимой документации пациент направляется в соответствующее отделение.

9. За получением платных медицинских услуг в условиях стационара пациент обращается в Кардионеврологический центр ГАУЗ "МКДЦ".

После подписания пациентом необходимой документации пациент направляется в соответствующее отделение.

Если при оказании медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных платных медицинских услуг, не предусмотренных договором, ГАУЗ "МКДЦ" и пациент оформляют дополнительное соглашение к договору либо заключают новый договор.

Окончательная стоимость медицинских услуг формируется после оказания медицинских услуг в полном объеме с учетом дополнительных соглашений к договору в Акте выполненных работ (оказанных услуг), предусматривающего фактический объем оказанных пациенту медицинских услуг.

Оплата пациентом осуществляется в кассу после оказания ГАУЗ "МКДЦ" медицинских услуг в полном объеме на основании Акта выполненных работ (оказанных услуг) в день выписки из стационара. Расчеты с пациентами осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, выдается кассовый чек и квитанция, подтверждающие прием денежных средств.

10. Перед оказанием медицинских услуг врач под роспись знакомит пациента с информацией о предстоящих ему медицинских услугах: о цели, характере, ходе, объеме, возможных неблагоприятных последствиях и осложнениях.

11. Пациенты до оказания медицинских услуг обязаны сообщить врачу всю необходимую информацию о состоянии своего здоровья, о перенесенных заболеваниях, известных аллергических реакциях, противопоказаниях и иные сведения, которые могут сказаться на качестве медицинской услуги.

Врачом в доступной форме предоставляется полная информация о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является подписание пациентом информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

12. Пациент во время оказания медицинских услуг обязан выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов, оказывающих медицинские услуги, соблюдать внутренний распорядок ГАУЗ "МКДЦ", лечебно-охранительный режим, правила техники безопасности и пожарной безопасности, не курить, не употреблять спиртные напитки.

Запрещается приносить скоропортящиеся продукты и продукты, не рекомендуемые врачами при назначенном лечении.

13. В случае если при оказании медицинских услуг потребуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, ГАУЗ "МКДЦ" предупреждает об этом пациента.

Перечень, стоимость и сроки оказания дополнительных медицинских услуг согласовываются путем оформления дополнительного соглашения к договору либо заключения нового договора.

14. ГАУЗ "МКДЦ" вправе определять и рекомендовать в соответствии с медицинскими показаниями алгоритм (характер) и объем медицинских услуг, необходимых для обследования и/или лечения пациента.

15. Факт оказания платной медицинской услуги подтверждается подписью пациента в Акте выполненных работ (оказанных услуг).

16. ГАУЗ "МКДЦ" ведет статистический и бухгалтерский учет результатов предоставляемых платных медицинских услуг, составляет требуемую отчетность и предоставляет ее в уполномоченные органы в порядке и сроки, установленные законами и иными правовыми актами Российской Федерации и Республики Татарстан.

17. Цены на платные медицинские услуги определяются в соответствии с прейскурантом, действующим на день оказания услуги.

Прейскурант разрабатывается в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Республики Татарстан и утверждается генеральным директором ГАУЗ "МКДЦ". При инфляции, изменении ценообразующих факторов и по иным причинам в прейскурант могут быть внесены изменения.

Прейскурант размещается на сайте и информационном стенде.

18. Пациенты, получающие платные медицинские услуги, вправе требовать предоставление медицинских услуг надлежащего качества.

19. Споры и разногласия, возникшие между пациентами и ГАУЗ "МКДЦ", связанные с неисполнением либо ненадлежащим исполнением своих обязательств, разрешаются по возможности путем переговоров. Если стороны не придут к соглашению, споры подлежат рассмотрению в порядке, определенном действующим законодательством.

Пациент может подать претензию ГАУЗ "МКДЦ" в письменном виде, направив ее одним из способов: на почтовый адрес (420101, г.Казань, ул.Карбышева, 12А), на адрес электронной почты (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ) либо передав в канцелярию ГАУЗ "МКДЦ".

При предъявлении пациентом требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), ГАУЗ "МКДЦ" рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Ответ направляется по адресу электронной почты, указанному пациентом в претензии, либо заказным письмом с уведомлением о вручении либо иным способом, который позволяет зафиксировать факт направления ответа и его получения пациентом.

20. Платные медицинские услуги юридическим лицам и страховым медицинским организациям оформляются отдельным договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности, ответственность сторон и т.д.

21. Условиями оказания медицинских услуг гражданам (пациентам), направляемым юридическими лицами являются: наличие подписанного договора; осуществление оплаты; наличие заявки (направления), данных документа, удостоверяющего личность.

22. Условиями оказания медицинских услуг застрахованным гражданам (пациентам), направляемым страховыми медицинскими организациями являются: наличие подписанного договора, Направления (Гарантийного письма), осуществление платы, полиса ДМС, данных документа, удостоверяющего личность.